Annonce :
Assistant clientèle hotline
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Date de diffusion : 08/06/05 Référence : 3761
Descriptif de poste : Le poste a pourvoir est celui de ‘Assistant clientèle hot line’ sur le produit Vente Partner (outil de gestion de la relation client).
Les cursus de formation et professionnel du candidat doivent lui permettre d’appréhender les sujets suivants :
• Gestion de base de données (notion d’index, de requêtes…)
• Analyse d’un problème client (compréhension de spécifications fonctionnelles clients)
• Connaissance des outils Microsoft
• Connaissance des réseaux d’entreprises et des protocoles de communication
Les qualités requises pour ce poste sont :
• Esprit de synthèse
• Esprit de service client
• Esprit d’initiative
• Etre rigoureux
• Savoir gérer les priorités
• Facultés d ‘écoute des problèmes clients et facilité à les résoudre
• Savoir rassurer grâce à sa compétence et son expérience
• Aptitude à répondre en termes simples aux problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés
• Savoir s’assurer de la bonne compréhension du client et de son entière satisfaction
• Respect d’un timing journalier, hebdomadaire, mensuel
• Savoir communiquer et partager les expériences
Nombre de poste : 1
Type de contrat : CDI
Horaires : 35 heures
Formation : Le candidat doit avoir un niveau Bac + 2 dans le domaine de l’informatique
Connaissance(s) :
Expérience : Expérience exigée
Salaire : A préciser avec l'employeur
Déplacement :
Lieu de travail : 69 - Limonest
Secteur d'activité :
Taille de l'entreprise : 100 à199 salariés
Procédure et démarches : Merci d'envoyer votre lettre de motivation accompagnée de votre CV à :
DIMO GESTION
Parc sans Souci
127 chemin Vert
69760 LIMONEST
AMussot@dimo-gestion.fr
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