Annonce :
ASSISTANT(E) RELATION CLIENTELE
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Date de diffusion : 07/04/2008 Référence : 4884
Descriptif de poste : Au sein de l’équipe Administration des Ventes, assurer le suivi commercial et administratif d’un territoire régional afin d’établir l’interface entre la clientèle et la Société.
- Assurer le lien entre les clients et la société afin de répondre à leurs attentes en veillant à promouvoir l’image de la société (appels téléphoniques, courriers, emails…)
- Garantir la bonne application des appels d’offres retenus par le client et sa mise à jour système
- Etablir les devis afin de présenter une offre conforme à la demande (ingénieur commercial ; client) en veillant au respect de la politique commerciale)
- Saisir les commandes informatiquement
- Gérer et suivre les commandes client afin de respecter nos engagements envers nos clients en s’assurant du respect des règles administratives en vigueur.
- Assurer la mise à jour de la base installée client ainsi que les accords de prix
- Suivre la gestion des litiges afin d’en obtenir leur rapide résolution pour garantir la satisfaction client (avoir ; retour marchandise ; erreur prix…)
- Assurer l’interface avec nos client internes et externes pour assurer une excellente exécution des commandes
- Répondre à toutes les questions, sollicitations, et assurer la correspondance avec nos clients internes et externes dans le cadre de la gestion de commande
- Maintenir une relation étroite avec Finance et assurer une collaboration totale avec leurs requêtes
- Contribuer à la réussite des objectifs de la région en assurant la bonne exécution des tâches précitées
- Travailler dans le respect du système qualité documenté ainsi que des règles EHS (Environnement Santé Sécurité), et reporter toute anomalie relevée.
Nombre de poste : 1
Type de contrat : CDI
Horaires : 35 heures sous forme de 10 JRTT à l'année
Formation :
Connaissance(s) : - Compétences de communication écrite et orale
- Connaissance du pack office (Excel; Word; PowerPoint)
- Connaissance et expérience sur un logiciel ERP
- Anglais écrit & parlé
Expérience : Expérience exigée
Salaire : Rémunération brute annuelle entre 18 000 euros et 22 000 euros
Déplacement :
Lieu de travail : 69 - Limonest
Secteur d'activité : Commerce de gros de produits pharmaceutiques
Taille de l'entreprise : 200 à 499 salariés
Procédure et démarches :
Envoyez CV + lettre de motivation et référence de l'offre à :
TECHLID
Pôle Ressources Humaines
185, allée des Cyprès - 69760 LIMONEST
Tél : 04 72 17 58 55 / Fax : 04 78 35 41 36
Email : emploi@techlid-lyon.com
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