Annonce :
Vous rejoignez l’équipe Support Corporate de DATAFIRST, au poste de Technicien Support 3ème Niveau où vous aurez comme principales missions :
1. QA, Packaging, Documentation :
Bâtir, animer les scripts de tests utilisés pour valider nos applications.
Construire, maintenir et documenter ces scripts. Ils devront être modifiables pour suivre l’évolution de nos applications. Lors des tests, vous ferez les documentations utilisateurs et techniques liées aux modules testés.
D’un point de vue packaging, vous saurez construire des solutions déployables.
2. Support Assistance Paramétrage :
Former les équipes aux nouvelles fonctionnalités de nos applications : support 1er et 2ème niveau pour les partenaires en Europe & support 3ème niveau pour le Département Support Corporate. Vous serez capable de bâtir plans et supports de formation destinés aux équipes de déploiement et assistance clients.
Vous saurez analyser et qualifier les anomalies remontées par nos partenaires et leur fournir une assistance technique (paramétrage, …).
De formation Bac+2 minimum, vous avez pu démontrer au cours de votre expérience un goût prononcé pour la relation client. Vous maîtrisez SQL et connaissez idéalement un langage de programmation et/ou Winrunner. Votre connaissance du monde de la distribution automobile et de solutions DMS, CRM, ERP seront un plus décisif.
Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit). Rigoureux, dynamique, vous aimez le travail d’équipe.
Le poste est basé à LYON 8ème. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’étranger. Temps plein, CDI. Salaire à négocier selon profil et expérience.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous vous remercions d’envoyer CV et lettre de motivation à ebrunot@datafirst.fr
Contact : Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous vous remercions d’envoyer CV et lettre de motivation à ebrunot@datafirst.fr
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