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Rappel de l'annonce :
Management / Relation client

Je suis actuellement en licence Management opérationnel des centres de contacts clients. Je recherche un stage en alternance : 2semaines de cours / 2 semaines en entreprise Il s'agira pour moi de: - Assurer le pilotage de l’étude et la mise en place de projets - Analyser et organiser l’activité de postes de travail ou d’équipes (étude de postes, planning…) - Traiter les réclamations ou litiges quels qu’ils soient - Participer à des recrutements - Participer à l’évaluation et à la formation des collaborateurs L'objectif sera d'apprendre les bases d’un métier où la relation client joue un rôle important, avec la présence d'un pôle de communication déjà mis en place ou qui sera à construire.


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