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Rappel de l'annonce :
ATTITUDE ET ESPRIT DE SERVICE 13 & 14 septembre 2007 : 2 jours à Lyon

Objectif de la formation : Cette formation est recommandée dans le cadre, notamment, d’une certification Qualité Service. Elle a pour but d’apprendre aux collaborateurs à véhiculer une image positive et qualitative de l’entreprise, même à l’extérieur. Comprendre les besoins du client au-delà des engagements contractuels, ses besoins implicites. Offrir le service +, celui qui déclenchera l’acte d’achat, qui confortera la renommée de l’entreprise, qui fidélisera sa clientèle… Public concerné : Tout salarié d’une entreprise Tarif spécial Lyonweb : 720.00 € le stage de 2 jours par personne au lieu de 750.00 €


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