Rappel de l'annonce :
Opérateur qualité en centre d’appels (H/F)
VOUS AVEZ LE SENS DE L’ECOUTE ?
Kelly services Chalon/Saône recherche pour l’un de ses clients spécialiste de la Relation Client, un(e) :
Opérateur qualité en centre d’appels (H/F)
Placé(e) sous l’autorité du responsable qualité et formation, vous aurez en charge les écoutes et les entretiens pédagogique d’une équipe de collaborateurs avec l’objectif d’optimiser la qualité de leur discours et de leur savoir-faire commercial.
Votre objectif : permettre à votre équipe d’atteindre et de dépasser ses objectifs commerciaux en vous plaçant dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de l’activité « télé conseil et téléspropection.
Vos atouts :
· votre capacité d’écoute et votre esprit de synthèse
· votre excellente élocution et votre aisance rédactionnelle
· votre rigueur et votre esprit critique
Une première expérience de l’encadrement en centre d’appels et dans la gestion de la qualité sont bienvenus.
Vous souhaitez intégrer un groupe d’envergure national dont l’activité a pour fil conducteur la satisfaction client.
Vous aimez les défis, alors contactez-nous dès maintenant !
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